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Kunden von Reiseveranstaltern sind happy: Von zwölf Anbietern punkteten Tui auf dem ersten Platz gefolgt von ITS-Reisen auf Rang zwei mit "sehr gut". Thomas Cook erhielt eine "gute" Bewertung auf der dritten Position. Die Urlauber waren vor allem mit den Leistungen vor Urlaubsantritt zufrieden. Deutlich schlechter schnitt die Betreuung am Ferienort ab. N-TV