Lufthansa glaubt an Verkauf durch Sprachcomputer
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Die Vertriebs- und Serviceprozesse in der Reiseindustrie sind Schlüsselbereiche für Sprachassistenten und Chatbots, sagt LH-Vertriebschefin Heike Birlenbach im Interview. Deshalb werde der Kranich weiter in Sprachplattformen investieren. Die seien notwendig, um Kundenwünsche nach Informationen über ihren Flug schnell und unkompliziert zu erfüllen. Phocuswire