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9. April 2022 | 10:57 Uhr
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Mailen

Opodo wegen Erstattungspraxis in der Kritik

Manche Kunden des Online-Buchungsportals warten offenbar seit zwei Jahren auf die Erstattung des Flugpreises für gestrichene Flüge. Der Vermittler beruft sich darauf, dass die fehlenden Rückzahlungen den Airlines zuzuschreiben sei. Das ist formal korrekt; allerdings bezweifeln Kunden, dass sich Opodo um die Erstattung tatsächlich bemüht, auch wenn das Unternehmen dies beteuert. Oft sei der Kundendienst weder telefonisch noch per Mail erreichbar, heißt es von Verbraucherschützern. Travelbook

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