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Rekordzahl an Beschwerden im öffentlichen Verkehr: Fast 12.000 Betroffene haben sich 2015 an die Schlichtungsstelle gewandt, 45 Prozent mehr als im Jahr davor. Die Anträge auf Entschädigungen bei Flugreisen stiegen von 4.813 auf 8.700, bei der Bahn gingen sie um 15 Prozent zurück. Märkische Allgemeine