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Schlichtungsstelle hat 50 Prozent mehr Fälle auf dem Tisch: 12.000 Streitigkeiten landeten 2015 auf dem Tisch der SÖP, 75 Prozent davon von Flugpassagieren. In neun von zehn Fällen kommt es zu einer einvernehmlichen Lösung, sagt Geschäftsführer Heinz Klewe, in der Regel wird bezahlt. Travel Tribune