Von Fassbier, Innovation und Kostenkontrolle
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In Sachen Gewinn läuft die holländische KLM der großen Schwester Air France stets den Rang ab. Im Interview spricht CEO Pieter Elbers über die Balance von Kostensenkung und Innovation, die Motivation, Heineken vom Fass auszuschenken, und warum es Essen und Trinken bei seiner Airline auch auf Kurz- und Mittelstrecken noch kostenlos gibt. Skift