Wie Luxuskunden ticken und warum sie Reisen verschieben
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"Luxuskunden müssen nicht unbedingt reisen", sagt Reisebürochefin Ute Dallmeier im Interview. Sie spürt eine Zurückhaltung, aber "die hat nichts mit einem Liquiditätsengpass zu tun". Vielmehr gehe es ums Prinzip. Ihnen stoße auf, dass sie mit Gutscheinen Airlines und Veranstaltern kostenlose Darlehen gewähren sollen. Dallmeiers wichtigster Rat an Reisebüros im Umgang mit Luxuskunden: "Ehrlichkeit." CC VIP