Airlines versagen bei der Kundenbindung
Airlines versagen bei der Kundenbindung: Fluggesellschaften sind aus Sicht von Passagieren "hochgradig austauschbar", so eine aktuelle Studie. Sie schafften es nicht, Fluggäste in Fans ihrer Marke zu verwandeln. Einzig Emirates und Lufthansa gelinge es, eine einigermaßen durchschnittliche Anzahl von "Sympathisanten" zu generieren. Airliners