Amadeus übernimmt KI-Spezialist Skylink
Amadeus gibt den Kauf des New Yorker KI-Unternehmens Skylink bekannt und will mit dessen Technik künftig damit dialogbasierte Buchungsfunktionen in seine Vertriebslösungen integrieren. Für TMCs und Reisebüros soll sich der Buchungsprozess spürbar verändern.
iStock / Yakobchuk Olena
Amadeus hat den KI-Spezialisten Skylink übernommen und will zunächst für Geschäftsreisen mit einer dialogbasierten Buchungsfunktion operieren
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Skylink hat laut Amadeus eine KI-Architektur entwickelt, die sich in Chat-Plattformen einbinden lässt. Reisende und Expedienten können darüber Flüge und Hotels per Textnachricht in Sekunden buchen und verwalten, künftig ohne klassische Suchmasken. Das System arbeitet dialogbasiert: Der Nutzer beschreibt seinen Reisewunsch, die KI orchestriert im Hintergrund die passenden Angebote und wickelt die Buchung ab. Nach Unternehmensangaben wurden so bereits Zehntausende Buchungen über die Plattform abgeschlossen, vor allem im US-amerikanischen Geschäftsreisemarkt.
Was sich für Reisebüros und TMCs konkret ändert
Amadeus kündigt an, die Skylink-Technologie zunächst in seine bestehenden Geschäftsreiselösungen zu integrieren. Für Travel Management Companies und Reisebüros heißt das laut Amadeus: Routineaufgaben wie einfache Flug- oder Hotelbuchungen sollen künftig stärker automatisiert ablaufen. Mitarbeiter im Vertrieb würden dadurch entlastet und könnten sich auf komplexere Beratungsaufgaben konzentrieren. Langfristig will Amadeus die dialoggestützten KI-Funktionen auf weitere Bereiche ausweiten, also auch auf Airlines, Hotels, Flughäfen und den gesamten Leisure-Vertrieb.