Bahn macht mit KI schnellere Reiseaktualisierungen möglich
Mit einer Investition von 50 Millionen Euro modernisiert die Deutsche Bahn ihre Kundenkommunikation. Mit der KI-Assistentin Kiana sollen Kunden noch 2026 auf der Website und im DB Navigator individuelle und aktuelle Reiseinformationen zu ihrer Reise erfragen können. Zudem wird KI in Leitstellen eingesetzt, um Störungsmeldungen schneller zu verarbeiten und direkt an die Kundenkanäle weiterzugeben. Zeit