Bei der Online-Beratung liebt's der User konservativ:

Bei der Online-Beratung liebt's der User konservativ: Zwar werden moderne Dienste wie "Click-to-Chat" einer Umfrage zufolge immer gefragter, aber die meisten Nutzer setzen auf direkten E-Mail-Kontakt zum Anbieter. Frauen sind bei Wartezeit und Usability sehr anspruchsvoll.