Immerhin ein Drittel der Studienteilnehmer akzeptierten einen Service-Roboter beim Einchecken ins Hotel. Unter den 16- bis 29-Jährigen liegt der Anteil bei 50 Prozent. 60 Prozent hätten Interesse mit Hilfe von Augmented Reality ihre Ausflüge aufzupeppen.
"Die Digitalisierung verändert das Reisen derzeit von Grund auf. Statt nur in Reisekatalogen zu blättern, inspirieren und informieren wir uns online", sagt Bitkom-Hauptgeschäftsführer Bernhard Rohleder. "Wir nutzen Social Media, Vergleichsportale und Blogs, suchen online nach Übernachtungen, Flügen und Fahrten, die zu unseren individuellen Wünschen passen. Doch das Potenzial ist damit längst noch nicht ausgeschöpft."