Diese Faktoren entscheiden über treue Kunden
Konsumenten wünschen sich eine wertschätzende und unaufdringliche Customer Experience, bei der alles reibungslos funktioniert. Je präsenter eine Marke als Begleiter im Alltag ist, desto enger die Beziehung. Gibt es ein Treueprogramm, wächst ihre Loyalität. Abschreckend ist dagegen schlechter Service. Lead Digital