Eurowings arbeitet mit Vertrieb an besserem Krisenmanagement
Gerade wenn Umbuchungen bei Flugplanänderungen oder Ausfällen nötig sind, sollte es schnell gehen, da sind sich Reisebüros und Eurowings-Vertreter einig. Dafür hat die Airline die Initiative "Better together" aufgesetzt, die die Wege der Kommunikation und Information zwischen Airline, Kunden und Vertrieb verbessern will. Im Fokus stehen Leitfäden für Veranstalter, Consolidator und Vertriebspartner, die in Zukunft Abläufe definieren sollen. FVW