Im Kundenservice gibt es künftig weniger Menschen:

Im Kundenservice gibt es künftig weniger Menschen: 2017 werden nur noch ein Drittel aller Anfragen von Mitarbeitern beantwortet. Möglich machen das Automation und Self Service. Gut ausgebildete Angestellte sind dennoch wegen des persönlichen Kontakts unerlässlich. Haufe