Langfristige Kundenbindung immer schwieriger
Das Konsumverhalten verändert sich immer schneller und unvorhersehbarer. Verkäufer können da kaum noch mithalten. Das gaben zumindest 75 Prozent der befragten Vertriebler in einer Adobe-Umfrage an. Die Studie zeigt auch, dass Marken dann erfolgreich sind, wenn sie auf individuelle Kundenerlebnisse setzen. 65 Prozent der Konsumenten bleiben ihnen dann treu. Haufe