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10. Juni 2011 | 07:53 Uhr
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Neue Medien mittlerweile beim Kundenservice vorn

Neue Medien mittlerweile beim Kundenservice vorn: Noch vor drei Jahren entfielen 80 Prozent der Kundeninteraktionen auf das Telefon. Eine Studie zeigt die rasante Verlagerung ins Netz. absatzwirtschaft.de

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