Verbraucherschutz fordert Qualitätsmonitor für Bahn & Co.
Ein vom Verbraucherzentrale Bundesverband (VZBV) beauftragtes Gutachten befürwortet einen unabhängigen Qualitätsmonitor für den öffentlichen Verkehr, der Probleme und Erfolgsfaktoren aus Kundensicht erforschen soll. Anlass sind sinkende Pünktlichkeitswerte, ausfallende Verbindungen und Strapazen, die unter anderem aufgrund der Bauarbeiten auf die Fahrgäste zukommen. Der Qualitätsmonitor könnte gemeinsam mit der Bahn entwickelt und erprobt werden, schlägt der VZBV vor. VZBV