Warum Reiseexperten trotz KI gefragt bleiben
Künstliche Intelligenz beschleunige Kundenservice und Angebotserstellung, liefere teils aber (noch) fehlerhafte Vorschläge, wie das Fachportal Travelnews analysiert. Reiseexperten bleiben laut Autor auch wichtig, um für Kunden KI-Ergebnisse zu prüfen, zu verbessern und eine qualitativ hochwertige Beratung sicherzustellen. "Das Zwischenmenschliche wird in Zukunft noch wichtiger. Wenn ich eine Beratung will, dann möchte ich mit einem Menschen reden, der die Reise vielleicht selbst schon erlebt hat – eine KI spürt das nicht", sagt KI-Experte Sven Häberlin. Travelnews