Whatsapp-Tools für Kundenkommunikation von Unternehmen

Nach dem Aus des Newsletter-Versands stellt Whatsapp individuelle Lösungen für die Kundenkommunikation bereit. Bei BMW kam es nach der Einführung von Whatsapp-Bots zu deutlich weniger Rückrufbitten. KLM sendet Flug­infos und Dokumente via Whatsapp Business. Voraussetzung ist, dass Unternehmen Nachrichtenvorlagen anlegen und zur ­Genehmigung bei dem Messenger-Dienst einreichen.