Zielgruppe und Kontaktpunkte müssen stimmen
Mit personalisierter Ansprache ist es nicht getan. Entwerfen Sie Ihre Kunden prototypisch von charakteristischen Eigenschaften, Vorlieben bis hin zum Nutzerverhalten bei Recherche oder Kauf. Ermitteln Sie alle möglichen Touchpoints und überprüfen Sie sie regelmäßig. Haufe