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Image-Absturz: American Airlines hat auch im Social Media ein echtes Problem. Sie ist dort die meistgehasste US-Airline. Mehr als die Hälfte aller Kommentare im Netz zu AA sind negativ, nur zwölf Prozent der User sagen was Nettes. Die meisten regen sich über schlechten Service und gestrichene Flüge auf. eyefortravel.com