Auf ein Wort zu Chatbots
Was Marketingverantwortliche zu sprachgesteuerten Programmen wie Siri oder Cortana wissen sollten: Sie sind die Zukunft, wenn sie zum Produkt passen. Entscheidend ist, ob ein Chatbot den Service schneller, besser oder billiger macht. Wenn nicht, fehlt dem Einsatz der Sprachcomputer die Daseinsberechtigung. Tnooz