Hotelgäste wollen digitale Services statt Menschen
Zu diesem erstaunlichen Ergebnis kommt die Studie "Global Consumer Trends in Hospitality" von Sabre. Demnach stehen Bots, virtuelle Begleiter und Service-Roboter bei den Kunden hoch im Kurs. Das Handling und den Umgang damit seien sie aus anderen Lebensbereichen bereits gewohnt. Phocuswire
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Mit Robotern das Service-Level steigern und die Kosten senken.