Whatsapp-Tools für Kundenkommunikation von Unternehmen
Nach dem Aus des Newsletter-Versands stellt Whatsapp individuelle Lösungen für die Kundenkommunikation bereit. Bei BMW kam es nach der Einführung von Whatsapp-Bots zu deutlich weniger Rückrufbitten. KLM sendet Fluginfos und Dokumente via Whatsapp Business. Voraussetzung ist, dass Unternehmen Nachrichtenvorlagen anlegen und zur Genehmigung bei dem Messenger-Dienst einreichen. T3N