Anex Tour teilt sich die Stornogebühr mit den Reisebüros
Um das Geschäft wieder in Gang zu bringen, hat der Düsseldorfer Reiseveranstalter Anex Tour die Anzahlung gesenkt und die Stornobedingungen gelockert. Bei Absagen seitens der Kunden dürfen Reisebüros die Hälfte der Stornogebühr behalten. Die Regelung gilt auch für die Anex-Marken Bucher Reisen und Öger Tours. Es gibt aber Einschränkungen.
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Für Neubuchungen zahlen Kunden bis 30 Tage vor Abreise nur noch zehn Prozent des Reisepreises an, anstatt wie bis dato 20 Prozent. Werden Reisen bis 30 Tage vor dem Start wieder storniert, berechnet Anex die angezahlten zehn Prozent des Reisepreises als Stornogebühren. Bislang wurden hier zwischen 15 und 25 Prozent fällig.
Kommt es tatsächlich von Seiten des Kunden zur Stornierung bis 30 Tage vor Abreise, geht das Reisebüro nicht leer aus. Die Hälfte der zehnprozentigen Stornogebühr verbleibt bei der Agentur. „Wir wollen auch Reisebüros im Stornofall zumindest anteilig ihre Beratungsleistung vergüten“, sagt Anex-Geschäftsführer Murat Kizilsac.
Die „Fair & flexibel-Aktion“ beginnt sofort und endet am 15. Dezember. Die Konditionen gelten für alle Sommer-Neubuchungen mit Abreise bis einschließlich Ende Oktober 2021. Dynamische X-Produkte und Linienflüge sind allerdings ausgenommen. Bei Reisen, die aufgrund von Reisewarnungen von Anex storniert werden, gehen Reisebüros wie bisher leer aus.
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