ANA-Serviceteam berät Reisende an Airports mit Robotern

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Airline ANA führt nach einer Testphase ab sofort an mehreren japanischen Regionalflughäfen eine ferngesteuerte Passagierbetreuung ein. Dabei beraten Mitarbeiter von Osaka aus Reisende über Geräte mit Bildschirm zunächst in Hiroshima, später an weiteren Airports. Beim Testlauf in Tokio konnten laut ANA 98 Prozent von 25.000 Anfragen aus der Ferne gelöst werden.