Bo Travel setzt regionalen Bonus gegen Cashback
Reisebüroinhaberin Bo Dina Diehrs (Foto) aus Titisee-Neustadt setzt Cashback-Angeboten großer Portale ein regionales Bonusmodell entgegen. Wer dort eine Reise bucht, erhält Zugang zu Vorteilen bei Unternehmen aus der Umgebung. Der Reisepreis bleibt unangetastet. Eine digitale Version soll das Konzept auch für andere Reisebüros nutzbar machen.
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Bo Travel aus dem Schwarzwald hat ein regionales Bonusmodell gegen Cashback-Aktionen eingeführt
Die seit März aufgebaute Bonuswelt verbindet die Reisebuchung mit Angeboten regionaler Partner. Kunden erhalten derzeit eine personalisierte Karte, die sie bei den beteiligten Unternehmen vorzeigen. Die Vorteile gelten ab 45 Tagen vor Reisebeginn und je nach Angebot noch 30, 90 oder 180 Tage danach.
Damit will Inhaberin Bo Dina Diehr nicht den Reisepreis reduzieren, sondern die Buchung im Reisebüro aufwerten. "Ich habe die Bonuswelt als Instrument mit Seele gegen Cashback und Rückvergütung entwickelt", sagt sie. Beratung, Vertrauen und persönliche Empfehlung sollen um einen konkret nutzbaren Vorteil ergänzt werden.
Reisebüro wählt Partner selbst aus
Bo Travel nimmt laut Diehr Unternehmen in das Netzwerk auf, deren Angebote zum eigenen Qualitätsanspruch passen. Das Reisebüro versteht sich dabei als "Kurator" und nicht als Betreiber einer offenen Gutscheinplattform. Aktuell umfasst das digitale Schaufenster elf Themenfelder. Dazu zählen Gesundheit, Schönheit, Sport, Mobilität, Kulinarik, Shopping, Freizeit, Wohnen, Haustiere, Hochzeit und Fotografie. Die Partner entscheiden selbst, ob sie einen finanziellen oder einen anderen Vorteil anbieten. Jeder Betrieb erhält eine eigene Seite im Online-Auftritt.
Für die Unternehmen eröffnet sich damit potenziell der Zugang zu neuen Kundengruppen. Im Gegenzug sollen sie die Sichtbarkeit des Reisebüros in der Region erhöhen. Mit jedem Partner soll nach dem Konzept ein lokales Empfehlungsnetzwerk wachsen.
Neue Kontakte vor und nach der Reise
Die Bonuswelt soll Bo Travel auch nach dem Abschluss einer Buchung im Gedächtnis halten. Rund 50 Tage vor Reisebeginn erinnert das Reisebüro die Kunden per E-Mail an die freigeschalteten Angebote. Etwa eine Woche nach der Rückkehr folgt eine weitere Nachricht.
Dadurch sollen zusätzliche Kontaktpunkte zwischen zwei Reisen entstehen. Das Reisebüro erhofft sich davon mehr Weiterempfehlungen, Wiederholungsbuchungen und eine langfristige Kundenbindung.
Digitale Karte soll Konzept übertragbar machen
Bislang dient eine physische Bonuskarte als Zugangsschlüssel und Nachweis bei den Partnerbetrieben. Eine digitale Variante befindet sich nach Angaben von Bo Travel bereits in der Entwicklung. Sie soll die Nutzung besser auswertbar machen und die Angebote, Partner sowie Kundenkommunikation in einer digitalen Brieftasche bündeln.
Später sollen auch andere Reisebüros, touristische Kooperationen und regionale Netzwerke eigene Vorteilswelten unter ihrer Marke aufbauen können. Das jeweilige Reisebüro bliebe Absender und wählte die Partner aus, während die Reisebuchung den Kundenzugang aktiviert.
Diehr sieht darin eine Alternative zu Rückvergütungen, bei der die Marge des Reisebüros erhalten bleibt. "Die physische Bonuskarte ist der erste Schritt, die digitale Lösung der nächste", sagt sie.
Christian Schmicke