Kunden erwarten schnelle Reaktion auf ihre Tweets:

Kunden erwarten schnelle Reaktion auf ihre Tweets: Mehr als die Hälfte der Befragten einer US-Studie gab an, bei Twitter nicht länger als eine Stunde auf eine Antwort des Unternehmens warten zu wollen. Handelt es sich um eine Beschwerde, sind es sogar 72 Prozent.