Die neue Websitearbeitet mit vielen Bildern und hochauflösenden Videos sowie "aktuellen Info-Texten, die auf Emotionen setzen". Durch die vollständige Integration mit der Hotelverwaltung könne die Verfügbarkeit von Zimmern in Echtzeit überprüft werden, wirbt Riu. Dabei sei "sichergestellt, dass die Angaben zu Preisen und Reservierungen immer auf dem neuesten Stand sind".
Auch die mobile App wurde laut Riu komplett überarbeitet; sie soll einen leichtbedienbaren Kanal für Reservierungen, die Verwaltung von Aufenthalten und Angebote bieten. Während des Aufenthalts kann die App den Check-In, die Reservierung von Restaurants oder Wellnessangeboten, die Kontaktaufnahme mit der Rezeption oder das Abfragen des Animationsangebots übernehmen.