SETT treibt Expansion und rückt Reisebüros in den Fokus

SETT, das Kürzel steht für Sport & Events Tours & Travel, setzt laut Riefler auf eine Mischung aus Technologie, Content und persönlichem Support. Das Unternehmen ist historisch im Gruppengeschäft verwurzelt, das nach wie vor rund 60 Prozent des Umsatzes ausmacht. Ergänzt wird dieses Standbein durch den SETT Hub, ein B2B-Buchungsportal, das inzwischen etwa 30 Prozent des Geschäfts generiert und weiter wächst. Das Ticketgeschäft liegt bei rund zehn Prozent.

Wachstum über mehrere Märkte

In den vergangenen Jahren konnte SETT in allen Bereichen zulegen. Besonders stark ist das Unternehmen im europäischen Gruppengeschäft in Skandinavien, vor allem in Dänemark und Norwegen. In Österreich hat SETT laut Riefler durch einen verstärkten Vertrieb mit eigenem Außendienst deutlich aufgeholt und zählt dort inzwischen ebenfalls zu den großen Anbietern. Seit Jahresbeginn ist das Unternehmen auch in Deutschland mit einem eigenen Außendienst vertreten und will hier seine Marktpräsenz ausbauen.

International stützt sich SETT auf ein verzweigtes Netzwerk. Heute betreibt das Unternehmen 25 Standorte weltweit und verfügt über zwei Headquarters, in den Vereinigten Arabischen Emiraten sowie in Kanada.

Plattformgeschäft als Wachstumstreiber

Der SETT Hub bildet das technologische Herzstück des Unternehmens. Die Plattform bündelt Hotelcontent aus rund 700 Channel-Managern, 280 Bettenbanken und rund 75.000 Direktverträgen mit Hotels. Insgesamt seien mehr als 2,7 Millionen Hotels weltweit angebunden, sagt Riefler.

Ein zentraler Baustein ist nach seinen Worten die vollständige Integration von Booking.com. Dadurch stünden auch rein digital angebundene Hotels mit Verfügbarkeiten bis zum Anreisetag zur Verfügung. Reisebüros erhalten spezielle B2B-Raten. Die Nettotarife können sie mit einer Provision ihrer Wahl profitabel machen.  

Reisebüros im Mittelpunkt

Nach Angaben von CEO Riefler schätzen Reisebüros vor allem die Kombination aus Technologie und persönlichem Support. SETT setze auf ein eigenes Last-Minute-Department für zeitkritische Buchungen sowie auf einen 24/7-Support, der auch neue Mitarbeiter begleite. Ergänzend biete das Unternehmen regelmäßige Schulungen in deutscher und englischer Sprache an.

Neben Hotelcontent gehören auch Gruppenangebote, Transfers, Aktivitäten sowie etwa 50.000 Sport- und Eventtickets weltweit zum Portfolio. Gruppenanfragen werden laut SETT in der Regel innerhalb von 24 Stunden bearbeitet.

Gespräche mit RTK-Gruppe

Aktuell führe SETT intensive Gespräche mit der RTK-Gruppe, berichtet Riefler. Ziel sei es, die Plattform als zentrale Lösung für RTK-Reisebüros in Deutschland, Belgien und Frankreich zu etablieren, sagt Riefler im Gespräch. Das Projekt solle im Laufe dieses Jahres umgesetzt werden.

Als Preferred Partner von Nezasa liefert SETT zudem Hotelcontent für Rundreisen inklusive Preisen, Kapazitäten und Verfügbarkeiten bis zum Anreisetag. Darüber hinaus fungiert das Unternehmen für Reiseveranstalter und Reisebüros als strategischer Einkaufspartner und bindet Hotels auch exklusiv an einzelne Vertriebsorganisationen an.

Aus Sicht von Riefler liegt der Wettbewerbsvorteil von SETT in der Verbindung aus globalem Content, technologischer Tiefe und persönlicher Betreuung – ein Ansatz, den das Unternehmen nun verstärkt im deutschen Markt verankern will.

Christian Schmicke