Wie Unternehmen mit Kritik auf Facebook umgehen sollten
Wie Unternehmen mit Kritik auf Facebook umgehen sollten: Ein Whitepaper gibt Tipps, etwa die Kommunikation aufrecht erhalten und die Problemlösung transparent machen bis hin zum Löschen von Einträgen. haufe.de, allfacebook.de (PDF), vor9.de (Archiv Facebook)