Große Internet-Firmen, darunter Booking, Expedia, Tripadvisor und Amazon, wollen gemeinsam verstärkt gegen Fake-Bewertungen vorgehen. Geplant sind unter anderem gemeinsame Standards bei der Definition gefälschter Bewertungen und ein intensiver Austausch über die Praktiken und Akteure, die sich auf diesem Gebiet tummeln. Phocuswire

Die Expedia-Gruppe will in Kürze neue Funktionen und Produkte in den Apps ihrer Buchungsportale Expedia und Hotels.com freischalten. Dazu zählt beispielsweise die Integration von Paypal als Zahlungsmittel und ein neuer Reiseplaner, der es Reisenden ermöglicht, gemeinsam mit Freunden Gruppenreisen zu planen. Zudem können Reisende individuelle Fragen zur Unterkunft stellen. Beispielsweise ob das W-Lan in allen Zimmern stark ist oder ob es Handtücher für den Pool gibt. Die Antworten liefert eine KI. Phocuswire

Die Franchise-Zentrale der Lufthansa City Center intensiviert die Zusammenarbeit mit ausgewählten Anbietern, wie Expedia TAAP, dem Reisebüropartnerprogramm von Expedia. Das Modell der Preferred Partner sieht laut LCC Webinare, Schulungen und Verkaufsaktionen vor.

Laut einer Expedia-Umfrage stecken 80 Prozent aller Hotelgäste öfter mal Gegenstände aus dem Hotelzimmer ein, bevor sie die Unterkunft verlassen. Spitzenreiter sind laut dieser Untersuchung aber weder der Bademantel noch die Badeschlappen. Stattdessen werden am häufigsten Körperpflegeprodukte entwendet, gefolgt von Kugelschreibern und Notizblöcken sowie Snacks. Augsburger Allgemeine

Das Institut der Deutschen Wirtschaft in Köln hat sich in einer aktuellen Analyse mit der Bedeutung der großen Hotel-Buchungsportale wie Booking, Airbnb und Expedia für den Tourismus in den deutschen Städten und Landkreisen beschäftigt. Demnach nimmt ihre Marktdurchdringung hierzulande weiter zu, was nicht zuletzt dadurch deutlich wird, dass die über Plattformen gebuchten Übernachtungen bereits das Vor-Corona-Niveau überschritten haben, während dies insgesamt noch nicht der Fall ist. IW

Große Reiseportale, wie Expedia und Booking, suchen den direkten Kontakt zum Kunden, um Marketingausgaben und die Abhängigkeit von Google zu reduzieren. Neben den Websites sind vor allem Apps das Tool zur langfristigen Kundenbindung, zumal App-Nutzer laut Phocuswire häufiger buchen als Nicht-App-Nutzer. Bei Booking sind 2022 rund 45 Prozent der Buchungen über die App gelaufen; bei OTAs generell liegen die mobil getätigten Buchungen bei 47 Prozent. Phocuswire

Das Partnerprogramm für Reisebüros von Expedia, TAAP, startet ab September eine Webinar-Reihe mit amerikanischen Staaten und Städten. Den Anfang macht Kalifornien am 6.9., gefolgt von New Jersey (27.9.), Miami (11.10.), Arizona (25.10.), New York State (8.11.), Louisiana (22.11.) und Philadelphia (13.12.). 

Urlauber beschäftigen sich in den 45 Tagen vor einer Buchung durchschnittlich über fünf Stunden mit Reiseinhalten. Die am häufigsten genutzten Quellen sind OTAs (80%), Suchmaschinen (60%), Social Media (58%), Airline-Websites (54%) und Meta-Reisewebsites (51%), ergab die Expedia-Umfrage "Path to Purchase".

Die noch ausstehende Rückkehr von Touristen aus China werde die Preise nach oben treiben, glaubt Expedia-Chef Peter Kern. "Das wird die nächste große Welle sein. Und sie werden überall hinfahren, so wie früher", ist Kern überzeugt, der zudem davon ausgeht, dass Reisen für die Corona-Generation auf Dauer einen hohen Stellenwert haben werde. Zeit

Das neue Prämienprogramm One Key wurde in den USA bereits eingeführt. Es ermöglicht Mitgliedern, Prämien für Buchungen über alle Marken der Expedia Group zu sammeln und zu nutzen. Die Stärke des einheitlichen Treueprogramms liege in der Flexibilität, verspricht Expedia. Somit können bei Flugbuchung über Expedia gesammelte Punkte auch für ein Zimmer über Hotels.com oder die Ferienwohnung über Vrbo eingesetzt werden. Phocuswire