Engagement werde als Kennzahl im Influencer-Marketing künftig keine Rolle mehr spielen, so Agenturinhaber Björn Wenzel. Was sich ändert sind die KPIs, also die Kennzahlen, anhand derer der Erfolg einer Influencer-Kampagne gemessen wird. Statt die Zahl der Likes oder Kommentare als Gradmesser zu nehmen, gehe es darum, dass die Follower zur Marke passen. Horizont

Der Auftritt von Unternehmen und Marken erfolgt immer stärker aus digitaler Sicht. Doch diese Medien sind einem permanenten Wandel unterzogen. Deswegen muss das Corporate Design flexibel anwendbar gemacht werden. Designer sollten lernen, loszulassen und Aspekte wie Interaktion, Verhalten, Servicedesign, Technologie und Content in ihr Tun einzubeziehen. Unternehmer

Die Digitalisierung soll Gästen das Leben einfacher machen und ihnen den Zugang zu diversen Dienstleistungen erleichtern, sagt Barbara Gisi, Chefin des Tourismusverbandes. "Die schöne Schweiz alleine reicht nicht, wir müssen praktisch und komfortabel sein, wir müssen auch von weither buchbar und sichtbar sein", so Gisi weiter. Travelnews

Direkt in den ersten fünf Sätzen sollte dem Mitarbeiter die Trennungsgründe klar gemacht werden. Am besten in der Ich-Form, ohne Konjunktive und sogar eingeübt. Ein neutrales Besprechungszimmer mit offener Atmosphäre ist dem Büro mit frontmachendem Schreibtisch vorzuziehen. Unternehmer

Die teuersten Gerichte gehören nach oben. Die wirken auch nicht abschreckend, sondern lassen günstigere Angebote umso preiswerter erscheinen. Währungszeichen hingegen bewirken das Gegenteil. Ist die Optik der Karte dann noch ansprechend und die Beschreibung der Speisen anregend, steigert sich der Umsatz quasi von allein. Top Hotel

Die Generation Z macht es den Hoteliers schwer: Man ist selbstbewusst, stellt alles in Frage, will alles genau wissen – auch bei touristischen Angeboten. Und die sollen gefälligst cool, nachhaltig und instagramable sein und natürlich einen hohen Fun-Faktor haben. Bio ist Standard, Reiseziele ändern sich von jetzt auf gleich, gebucht wird sofort und storniert genauso schnell. Skrupel? I wo, Booking sagt, das sei okay. Fürs Hotelmarketing sei das eine Chance, wenn man den Horror akzeptiere, meint Hogapage.

Der "Spiegel" schrieb von einer Schnäppchenoffensive, die der Airline nur möglich sei, weil man einen Staatskredit in Höhe von 380 Millionen Euro erhalte. Die Fluglinie wies den Vorwurf zurück. Die Aktion sei bereits im Juli in die Systeme eingespielt worden und habe kurzfristig nicht gestoppt werden können.

Ablenkungen sind der Tod jedes produktiven Arbeitens. Wohl denen, die Multitasking beherrschen. Besser ist es jedoch, eine To-Do-Liste zu erstellen, in der ähnliche Aufgaben zusammengefasst und konzentriert abgearbeitet werden, was nichts anderes ist als Batching und Zeit spart. Karrierebibel

Coach Michael Faber erklärt, wie man VR-Content im Reisebüro einsetzt und zeigt Anwendungsbeispiele im Tourismus. Das kostenlose Webinar dauert 45 Minuten; zur Anmeldung geht es hier: Tourismuszukunft

Je besser man seine Kunden kennt, desto gezielter kann man sie ansprechen. Das beginnt bei der Anrede und zieht sich durchs Wording bis hin zur Botschaft der Kampagne. Non-Konformität sticht heraus, zum Beispiel mit einem haptischen Werbeträger. Das kann auch mal ein Glückskeks mit einer besonderen Botschaft sein. Hauptsache, es wirkt nicht "billig". Außerdem: Via Social Media in Dialog treten. W&V