Lil Miquela hat 1,8 Millionen Follower, postet über Prada, Samsung und drehte einen Werbespot für Calvin Klein. Ihren Erfolg hat die Influencerin ihren Erschaffern zu verdanken – sie entstand wie ihre Kollegen Imma, Shudo oder Janky am Computer. Mary Keane-Dawson, CEO der Influencer-Agentur Takumi, erklärt die Vor- und Nachteile der Avatare für die Marketing-Strategie. Horizont

Mit ein paar einfachen Tricks können sie die Auffindbarkeit ihrer Homepage deutlich verbessern. Nach wie vor freuen sich die Google-Algorithmen über qualitativ und quantitativ gute Inhalte. Ein Blog sichert zum Beispiel die ständige Generierung neuen Contents. Außerdem sollten Hoteliers regelmäßig prüfen, ob ihre Keywords noch mit denen ihrer Zielgruppe übereinstimmen. Revenue Hub

Hohe Klickzahlen, massenhafte Views, Kreativität und prämierte Spots sind gut fürs Ego, sagen aber nichts über Wirkung aus. Der Lohn aller Marketinganstrengungen ist ein höherer Umsatz. Und den erreicht man laut Absatzwirtschaft-Autorin Anne-Kathrin Velten durch zusammenhängende, überzeugende und fokussierte Markenbotschaften. Absatzwirtschaft

Das Alleinstellungsmerkmal sei nichts anderes als eine Spezialisierung und damit eine Verkleinerung der Zielgruppe, meint Coach und Autor Hermann Scherer. Und weiter: "Je weniger Menschen ich anspreche, umso mehr verringert sich mein Wert und damit auch der Preis, den meine Kunden bereit sind, für meine Leistung zu zahlen. Entweder Du bist eine Marke oder es geht um den Preis." Marketing Börse

Private Kommunikation über Messenger wie Whatsapp nimmt zwar zu, doch bleiben öffentliche Social-Media-Feeds nach wie vor zur Entdeckung von Marken und zur Kundengewinnung relevant. Ein nahtloses Kundenerlebnis sollte beide Welten einschließen, empfiehlt der Social-Media-Dienstleister Hootsuite in seinen Jahresreport. Hootsuite

Es gebe Wahrnehmungs- und Wissenslücken zwischen den beiden Sparten, stellte Dan Wacksman auf einem Hotelmarketing-Kongress fest. Man müsse sich gegenseitig verstehen und voneinander lernen, um das Hotel mit den richtigen Preisen zu vermarkten. In der Kundenansprache rät Wacksman zu Simplizität. Wichtig ist, dass der Kunde alles auf Anhieb versteht. Hotel News Now

Die Stärke des stationären Handels ist die Möglichkeit der persönlichen Beratung. Die wird von jungen Leuten auch gern beansprucht. Diese Zielgruppe ist jedoch nicht von großer Geduld geprägt. Laut "Retail-Radar 2020" liegt die Bereitschaft auf einen Verkäufer zu warten bei einer Minute. Im Elektrofachhandel und in Möbelhäusern lassen sich 50 Prozent der Kunden beraten. 25 Prozent der Befragten ist bereit, komplett auf Online-Kauf umzustellen, wenn ihm das Einkaufserlebnis fehlt. W&V

Es geht dabei um die Realisierung des absolut notwendigen Minimums. Und zwar als das erstrebenswerte Maß und nicht als gerade noch akzeptable Untergrenze. Der Gedanke dahinter: Je einfacher das Design ist, desto einfacher ist auch die Bedienung und desto geringer die Schwelle, sich mit dem Inhalt auseinanderzusetzen. Webspezialist Dieter Petereit erklärt griffig, wie es funktioniert und stellt weitere Webdesign-Trends vor. Dr. Web

81 Prozent der Führungskräfte glauben dies, so eine Analyse von Gartner. Entscheidend sei die Personalisierung und das nicht nur bei der Ansprache, sondern auch bei der Ausgestaltung der Produkte und Dienstleistungen. Kunden erwarten zunehmend schnelle Kommunikation, Service rund um die Uhr sowie eine möglichst genaue Vorstellung, wie ihre gekaufte Leistung sein wird. Diese Anforderungen beflügeln den Einsatz von KI, Chatbots und Augmented Reality. W&V

Die Repräsentanz Get It Across in Köln informiert Reisebüros und Veranstalter in Deutschland über das britische Überseegebiet. Geplant sind Roadshows, Famtrips und Schulungen für Grand Cayman, Cayman Brac und Little Cayman. Touristik Aktuell