Das GfR Customer Care Center mit 240 Mitarbeitern soll Ende der Woche aufgelöst werden. Einen Teil der Mitarbeiter sowie Kundenkontakte soll sich bereits der Callcenter-Betreiber Amevida, der vorwiegend in der IT- und Telekombranche aktiv ist, aus der Insolvenzmasse der früheren Servicegesellschaft von Thomas Cook gesichert haben. FVW

Weil die Insolvenzversicherung nicht ausreichte, hatte sich der Bund nach der Thomas-Cook-Pleite bereiterklärt, die Kunden mit Pauschalreisen zu entschädigen. Seit heute ist eine Website online, auf der betroffene Urlauber eine Erstattung ihres Reisepreises beantragen können.

Nachdem sich der Kaufhauskonzern Galeria Karstadt Kaufhof am 1. April unter den Schutzschirm gestellt hat, folgt nun Tochter Atrys I, zu der auch ehemalige Cook-Reisebüros gehören. Die von Galeria Reisen übernommenen 106 Filialen wurden Ende 2019 übergangsweise in der Atrys I GmbH aus Essen untergebracht. Touristik Aktuell

In Zeiten wie diesen trenne sich die Spreu vom Weizen zwischen guten, schlechten und furchtbaren Unternehmen, sagte Harriet Green. Für Kunden, die nun vor Schuldenbergen stünden und von Kurzarbeit oder Entlassungen betroffen seien, sei es schwieriger, Geld aufzutreiben, als für Unternehmen. Green war von 2012 bis Ende 2014 Chefin des mittlerweile insolventen Konzerns Thomas Cook. Travel Mole

Darauf wurde Reise vor9 anhand eines Fallbeispiels aufmerksam. Die Fluggesellschaft, die nach der Insolvenz des Mutterunternehmens Thomas Cook unter einem Schutzschirmverfahren fliegt, darf vor der Pleite verbuchte Zahlungen nicht wieder herausrücken. Das wird nun bei Flugabsagen und Stornierungen zum Problem.

Nach eigenen Angaben hat der Versicherer Zurich rund 110.000 Geschädigten Geld zurückgezahlt. Derzeit würden Fälle, die noch nicht abgeschlossen seien, über "aufwendige Einzelprüfungen" bearbeitet. Rund zehn Prozent ließen sich keiner Buchungsnummer zuordnen, weitere 35.000 Beträge könnten wegen inkorrekter Kontonummern nicht angewiesen werden. Bis Juni will Zurich den Versicherungsanteil an den Kundengeldern ausgezahlt haben. Welt

Nach der plötzlichen Insolvenz des Reiseveranstalters im Herbst 2019 verloren die rund 2.000 Mitarbeiter in Deutschland ihre Jobs. Schätzungen zufolge aber hat bereits die Hälfte eine neue Arbeit. Andere machen Fortbildungen. Die Facebookgruppe „Ex Thomas Cook Staff“ hat immer noch 1.500 Mitglieder und eine Jobbörse mit über 200 Stellenangeboten. Touristik Aktuell

Die Zurich Versicherung habe mehr als 50 Prozent der registrierten Schadenfälle reguliert, so deren Deutschland-Zentrale in Köln. Allerdings gab es nur 17,5 Prozent der bezahlten Summe zurück. Den Rest will die Bundesregierung übernehmen. Fast jeder zweite Fall ziehe sich hin, weil Ansprüche noch geprüft werden müssten. Etwa, wenn Hoteliers Nachzahlungen von Kunden gefordert hätten. Welt

Der langjährige Cook-Geschäftsführer Service und Vertrieb zieht in die Geschäftsführung von Galeria Reisen ein. Die Reisesparte von Karstadt Galeria Kaufhof hatte kürzlich 106 Reisebüros von dem insolventen Touristikkonzern übernommen. 

Georg Welbers (Foto) wird im April Geschäftsführer Marketing und Vertrieb bei dem Veranstalter. Der neue Alltours-Mann war von 2007 bis 2019 in verschiedenen Leitungsfunktionen für Thomas Cook aktiv, bevor er Mitte vergangenen Jahres in die Geschäftsführung der Schülerhilfe in Gelsenkirchen eintrat.