Die Zentrale der Reisebüroorganisation hat ein neues Outfit für die Ladenlokale ihrer Franchisenehmer entwickelt. Anstelle der klassischen Schreibtischberatung treten neue Elemente wie ein Stehtisch, eine Lounge mit Sesseln und bewegte Bilder auf einer großen Leinwand in den Vordergrund.

TVG-Chefin Birgit Aust (Foto) erläutert die Pläne der Vertriebsgesellschaft zum Geschäftsjahr 2019/20. Dazu gehören wie angekündigt das flexible Gebührenmodell für Franchise-Nehmer und ein neues Einrichtungskonzept für die Reisebüros der Marke Sonnenklar TV.

Vor vier Jahren haben RTK und Reiseland den Bonusclub für Reisebüros präsentiert und ziehen nun eine positive Bilanz. Mittlerweile sind neben den Gründern auch TVG und TUI Travel Star dabei. Das Prinzip: immer wenn Expis Produkte von beteiligten Leistungsträgern verkaufen, sammeln sie Punkte, die sie gegen Prämien eintauschen können.

Nicht nur Portale wie Check24 buhlen um die Gunst der Kunden mit Rabatten als Buchungsanreiz, auch Veranstalter mischen kräftig mit. Wie im Fall ITS, der den stationären Vertrieb zunächst nicht an den Aktionen beteiligte und sich deren Zorn zuzog. Bei TUI und DER sind Gutscheine zwar auf allen Kanälen einlösbar, Provision gibt es jedoch nur auf den gezahlten Reisepreis.

Die Reisebürokooperation hat eigens dafür die Online-Plattform TVG-Content installiert, auf der für die 300 Partner-Reisebüros rund 1.500 postbare Vorlagen gespeichert sind. Die Bandbreite reicht vom Gewinnspiel bis zum Weihnachtsgruß. Um das Passende zu finden, wurde gleich eine Suchfunktion integriert. Touristik Aktuell

Mit Beginn des Geschäftsjahres 2020/21 will die Reisebürokette die Werthaltigkeit von Kundendaten zur Grundlage der Gebühr für ihre Franchisenehmer machen. Dieser Schritt sei erforderlich, weil deren Erfassung die wichtigste Voraussetzung für künftigen Erfolg sei, sagt TVG-Geschäftsführerin Birgit Aust.

Eigentlich hatte sich Aline Raber nach dem ersten Kind bereits mental aus der Touristik verabschiedet. Doch da sie von ehemaligen Kunden immer wieder gefragt wurde, wann und wo sie als Reiseberaterin anzutreffen sei, kam die Idee mit der Selbstständigkeit auf. Die 31-Jährige bewarb sich beim Gründerprogramm der TVG, bekam den Zuschlag und sitzt seit November in Greifswald in ihrem Sonnenklar-TV-Reisebüro. Travel Talk

Voraussetzung sind eine touristische Ausbildung, Verkaufstalent und ein gutes Zielgebietswissen, erklärt TVG-Expertin Sonja Schmoll. Dazu kommen Kenntnisse in Marketing, Monitoring, Verkaufssteuerung, Budget- und Liquiditätsplanung sowie Betriebswirtschaft. Die TVG begleitet neue Selbstständige im Rahmen der Programme "Young Professionals" und "Existenzgründer" vor und nach ihrem Start. Travel Talk