Von der Airline zum Bildungsträger
Die Fluggesellschaft gilt in Sachen Servicequalität und Kundenorientierung als vorbildlich; nun will sie in der Krise daraus Kapital schlagen. Die "Singapore Airlines Academy" bietet Schulungen in den Bereichen Service Excellence, Operational Excellence, Organisationsinnovation und digitale Transformation an. Wir sind gespannt, ob die Konkurrenz nachzieht – ein paar Kandidaten für Kurse in Spar-Catering und Zusatzgebühren-Optimierung fielen uns schon ein. Travel Inside