Immer mehr Passagiere kontaktieren Airlines per Twitter:
Immer mehr Passagiere kontaktieren Airlines per Twitter: 2013 legten die Posts wegen Beschwerden, Umbuchungen und Fragen in den USA um 54 Prozent zu. Bei Problemen unterwegs ist dies manchmal der schnellste Weg zur Abhilfe – wie das Beispiel der jüngsten Kältewelle zeigte. usatoday.com