Marketing & Digitales

Gerald Schlögl (l.) komplettiert neben Johann-Philipp Bruns (r.) das Führungsteam bei Miles & More. Er folgt auf Sebastian Riedle, der nun an der Digitalstrategie des LH-Konzerns arbeitet. Schlögl verantwortet in seiner neuen Rolle den Geschäftsbereich Loyalty, Bruns zeichnet für den Vertrieb verantwortlich.

Maßgeschneiderte Angebote, verbesserten Kundendialog und mehr Buchungen verspricht sich der Online-Reiseveranstalter HLX von der Verknüpfung des eigenen Buchungssystems sowie Peakwork mit Chat GPT. Bereits ab Mai soll die Künstliche Intelligenz zum Einsatz kommen, kündigt HLX-Chef Karlheinz Kögel (Foto) an.

Sven Jacobsen (r.) übernimmt den Bereich Kommunikation & Nachhaltigkeit beim Kreuzfahrtunternehmen Aida Cruises von Hansjörg Kunze (l.). Der langjährige Aida-PR-Mann zieht sich aus dem operativen Bereich zurück, soll das Unternehmen aber weiter beraten.

Sie heißt Imma, ist ein virtuelles Model aus Japan und hat 400.000 Fans bei Instagram. Auf ihrem Account postet sie Bilder aus ihrem Jetset-Leben, gibt Privates preis und spricht über Gefühle, die eine KI natürlich nicht hat. Gerade die täuschende Ähnlichkeit mache künstliche Influencer gefährlich, so die Kritiker. Es sei für Nutzer nicht erkennbar, wer da agiert. Dennoch erfreuen sich Kreaturen wie Imma wachsender Beliebtheit, nicht nur in Japan zieren sie Cover von Zeitschriften und sind Werbegesichter.

Andrea Kail (Foto) schult angehende Touristikfachleute, ist IHK-Business-Trainerin und freier Coach für Kinder und Jugendliche. Sie ist seit 19 Jahren bei Schauinsland tätig und steht auch dort seit 2018 dem Nachwuchs beratend zur Seite. Im Gespräch mit Counter vor 9 erklärt Kail, was die Jungen im Job brauchen und was nicht.

Der Travel Industry Club startet am 27. April um 12 Uhr in die digitale Reihe und hat sich dafür das Thema "360 Grad-Gastwelt" ausgesucht. Dabei gibt Professor Vanessa Borkmann vom Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation (IAO) Einblicke in die Studie rund um das Business-Ökosystem Tourismus. (Anmeldung)

Klassische Reiseführer seien ein Auslaufmodell, urteilt Verleger Michael Müller. Von den künftig erwartbaren gedruckten Miniauflagen könnten Autoren nicht mehr bezahlt werden. Bei der Reiseverlagsgruppe Mair Dumont glaubt man dagegen nicht an ein Ende gedruckter Reiseführer. Der Verlag erwartet "ein Mischmodell aus Printprodukten und digitalen Angeboten - mit einer gewissen Verschiebung in Richtung digital".

"Fit für die Zukunft" lautet das Motto des Vertriebstreffens am 23. Mai, das wie 2020 und 2021 als rein digitale Veranstaltung stattfindet. Die Themen drehen sich laut DRV-Präsident Norbert Fiebig (Foto) um die Attraktivität des Reisebüros als Arbeitgeber, digitale Konzepte und Nachhaltigkeit im Tourismus.