Marketing & Digitales

Durch Investitionen von 2,5 Milliarden Euro will Lufthansa in den kommenden Jahren mehr als 100 Flugzeuge mit neuem Interieur ausstatten. Geplant sind Suiten in der First Class sowie komplett neu gestaltete Business-, Premium-Economy- und Economy-Kabinen. Für Paare soll es in der Business Class näher zusammen liegende Doppelsitze geben, die sich dank versenkbarer Mittelkonsole in ein Doppelbett verwandeln lassen.

Nächsten Mittwoch ist E-Learning-Tag: Reise vor9 und WRE Training laden für den 8. Februar zu zwei kostenlosen Kurz-Webinaren ein. Um 12 Uhr heißt das Thema "Gelungene E-Mails schreiben", ein kleines Texttraining für bessere Kommunikation. Um 13 Uhr sind Reiseunternehmer gefragt: "Durch die richtigen Kennzahlen das Unternehmen auf Kurs halten". Mehr Gratis E-Learnings für die Praxis gibt es künftig einmal im Monat. Gleich anmelden!

Lufthansa testet den Einsatz künstlicher Intelligenz, um zu entscheiden, welche Flüge etwa bei Wetterkapriolen gecancelt werden. Außerdem prüft die Airline ein Echtzeit-Bieten auf Upgrades. Zudem wurde am Freitag eine neue App lanciert. Sie soll die Wegzeit am Flughafen anzeigen und verraten, wo die Schlangen bei den Sicherheitskontrollen am kürzesten sind. Auch der Check-in soll deutlich einfacher werden, ebenso wie der Buchungsprozess.

Hans Müller, Leiter Hotel Contracting bei DER Touristik, verlässt das Unternehmen. Er wolle eine neue berufliche Etappe starten, heißt es. Derzeit lote er mehrere Möglichkeiten aus.

Der digitale Geschäftsreise-Dienstleister soll künftig unter neuem Label firmieren. Statt wie bisher unter der Marke Tripactions soll er künftig als Navan agieren. Die Kernmarke soll unter Navan Business Travel firmieren, die Bezahl-Angebote heißen dann Navan Travel Payment und Navan Expense.

Motravo-Gründer Paul Kissel (Foto) hat eine Software entwickelt, die Reisebüros bei der Vorbereitung von Beratungsgesprächen unterstützen soll. Der Ansatz: Kunden klicken sich vor dem Gespräch durch die Ermittlung ihrer Wünsche und Vorlieben und erleichtern damit eine zielgenaue Angebotserstellung.

Jeder ist dann und wann manipulativ, um ans Ziel zu kommen. Etwa wenn der Frage nach dem Diensttausch die Geschichte der kranken Kinder vorangeht. Wer danach den Tausch ablehnt, steht als Unmensch da. Eine weitere Technik der Manipulation stellt die vorweggenommene Antwort dar. Zum Beispiel fällt die Frage aus, ob der Kollege die Präsentation übernehmen könnte. Es wird direkt gefragt, schaffst du das, bis zu unserem Meeting kommende Woche? Folglich wird es schwerer, Nein zu sagen.

"Der Gelbe" ist seit Januar Vergangenheit. An seine Stelle tritt die elektronische Arbeitsunfähigkeits-Bescheinigung (eAU). Jetzt muss der Arzt bei der Krankschreibung die eAU an die jeweilige Krankenkasse übermitteln. Von dort kann der Arbeitgeber oder sein Steuerberater die Bescheinigung abrufen. Das Gastgewerbe Magazin hat ein Whitepaper zum Thema verfasst.