News für die Reiseindustrie
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Marketing & Digitales

Artikel

Ein Drittel der Verbraucher nutzt Bewertungen

18. August 2019, 18:28 Uhr
31,5 Prozent gaben nach einer Erhebung der Bewertungsplattform Trustpilot an, vor der Buchung einer Reise stets Bewertungen über ihren Reiseanbieter lesen. Knapp ein Viertel bestätigt dagegen, selten oder nie Bewertungen vor der Buchung zu Rate zu ziehen.
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Messenger helfen beim Kundenservice

18. August 2019, 18:22 Uhr
58 Prozent der Entscheider geben laut einer "Yougov"-Umfrage an, dass Messenger-Apps wie Whatsapp, Facebook-Messenger, Apples Business-Chat oder Telegram in der Zukunft ein fester Bestandteil im Kundenservice sein sollen. Heute werden sie allerdings erst von rund 21 Prozent der deutschen Firmen als Service-Kanal eingesetzt.
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Norwegian Air ernennt Vertretung für Vertrieb und PR

18. August 2019, 18:20 Uhr
Discover the World Marketing soll das bereits existierende Verkaufsteam der Fluggesellschaft in Deutschland unterstützen. Die Agentur ist zuständig für die Kontakte zu Reisebüros, mittelständischen Veranstaltern und der Presse.
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Frauen sind im Multitasking nicht besser als Männer

18. August 2019, 17:00 Uhr
Bei einem Test, in dem Männer und Frauen jeweils zwei Aufgaben mit Zahlen und Buchstaben erledigen sollten, waren beide Geschlechter gleich langsam und ungenau, so eine Studie der RWTH Aachen. Ein Unterschied war nicht feststellbar. Allerdings, so schränken die Forscher ein, könnten andere Multitasking-Situationen andere Ergebnisse hervorbringen.
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Swiss-Passagiere zahlen für denselben Flug mehr als LH-Gäste

16. August 2019, 08:50 Uhr
Dabei ist Swiss eine Lufthansa-Tochter und die Flüge sind identisch. Für einen Economy-Flug über Deutschland nach Seoul verlangt Swiss 2.760 Euro, wer jedoch Lufthansa fliegt ist mit 765 Euro dabei. Schuld an diesem Preisunterschied sei die noch nicht völlig abgestimmt Software, teilt Swiss mit. Man arbeite an einer einheitlichen Buchungsplattform.
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DER Touristik gibt eigenes Reservierungssystem auf

16. August 2019, 08:42 Uhr
Das für viele Millionen selbst entwickelte Reservierungssystem Phoenix unlimited hat keine Zukunft. Der neue Europa-Chef von DER Touristik, Ingo Burmester, hat sich für einen Wechsel auf die skandinavische Vertriebsplattform Atcom entschieden. Los geht es im Winter nächsten Jahres.
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Ryanair und Expedia beenden Rechtsstreit um Screen Scraping

15. August 2019, 23:56 Uhr
Die Airline hatte das Reiseportal 2017 verklagt und ihm vorgeworfen, Tarife von ihrer Webseite zu erfassen, um sie anschließend an seine Kunden zu verkaufen. Weil diese nicht auf die Webseite des Billigfliegers gelangen, gehen Ryanair Einnahmen aus Zusatzleistungen wie etwa Autovermietung verloren. Das Verfahren wurde eingestellt, weil beide Parteien freiwillig darauf verzichtet haben.
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US-Luftfahrtbehörde verbietet Apple-Macbooks Pro an Bord

15. August 2019, 23:52 Uhr
Wegen erhöhter Brandgefahr dürfen Passagiere einige Modelle nicht mehr mitnehmen. Schon zuvor untersagten bereits einige Airlines den Transport, darunter Tuifly. Im Juli rief Apple 15-Zoll-Modelle zurück, deren Akkus überhitzen können. Ob ihr Macbook betroffen ist, können Nutzer auf einer prüfen.
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Bahn geht auf Millennials-Fang

15. August 2019, 23:47 Uhr
In Zusammenarbeit mit dem Freiburger Start-up Visual Statements startet sie am 19. August eine Facebook- und Instagram-Kampagne, in der sie darauf aufmerksam macht, dass Zugfahren schnell, einfach und klimafreundlich ist. Social-Media-Motive sollen der Zielgruppe die USPs näherbringen und sie zum Kommentieren und Liken animieren.
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Hard-Rock-Hotels ernennen Verkaufschef für Europa

15. August 2019, 23:46 Uhr
Mathew Turvey verantwortet für Hard Rock Hotels & Casinos den Ausbau der Markenbekanntheit und die Entwicklung von Beziehungen zu Mice-Agenturen und -Organisationen in Europa. Turvey hat 25 Jahre Branchenerfahrung, zuletzt war er bei Melia Hotels.
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KI verändert die Unternehmenskommunikation

15. August 2019, 23:43 Uhr
Um im Wettbewerb der Zukunft zu bestehen, ist es für Unternehmen unerlässlich, sich jetzt mit den Möglichkeiten von Künstlicher Intelligenz auseinanderzusetzen. Denn der Wandel ist allgegenwärtig und die Digitalisierung unabwendbar, sagt Kommunikationsexpertin Gabriele Horcher im Interview. Sie fordert Unternehmen auf, auch in ihrer Kommunikation mit Automatisierung und KI zu experimentieren.
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So funktioniert Employer-Branding auf Snapchat

15. August 2019, 23:42 Uhr
Bei der Techniker Krankenkasse etwa übernehmen Azubis den Kanal und berichten aus ihrem Alltag. Wichtig ist, selbst aktiv zu werden, zu kommentieren und Beiträge zu liken. Für das Recruiting sollten Unternehmen mindestens einmal pro Woche posten und mit gebrandeten Geofiltern für zusätzliche Aufmerksamkeit sorgen.
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Gesten überzeugen mehr als Worte

15. August 2019, 22:01 Uhr
Die nonverbale Kommunikation hat eine direktere Wirkung auf das Gegenüber, fanden Forscher in einem Experiment heraus. Wenn ein Schauspieler, der einen Unternehmer mimte, seine Hände benutzte, um ein Geschäftsmodell zu erklären, interessierten sich potenzielle Investoren um zwölf Prozent stärker dafür.
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