Dankesschreiben sind ein unterschätztes Führungsinstrument
Dankesbriefe gelten als aus der Zeit gefallen – dabei sind sie ein wirksames Führungsinstrument. Die Managerin und Autorin Sally Susman schildert, wie handgeschriebene Botschaften Wertschätzung vermitteln, Beziehungen stärken und Loyalität fördern. "Selbst eine einzeilige Botschaft, die Dankbarkeit ausdrückt, hilft einem, eine Beziehung zu seinem Gegenüber aufzubauen", so der ehemalige Estée-Lauder-Chef Leonard Lauder, der Dankbarkeit bewusst als Teil seiner Managementkultur einsetzte. Manager-Magazin