Wie gutes Community-Management funktioniert:
Wie gutes Community-Management funktioniert: Auf Facebook schaffen individuelle Antworten statt Standardsätze Mehrwert für den Nutzer, der richtige Ton ist wichtig. Klare Ansagen weisen zudem sogenannte Trolle in die Schranken, die mit ihren Kommentaren nur provozieren wollen. Futurebiz