Kaum Kundenkontakt über Social Media
Lediglich zwei Prozent der Unternehmen antworten regelmäßig auf Posts der Verbraucher und nur vier von zehn haben überhaupt jemals auf Beiträge reagiert. Die Strategie für die sozialen Medien beschränkt sich meist auf die Veröffentlichung eigener Inhalte, und Storytelling findet kaum statt. Marketing Börse