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2. März 2020 | 07:00 Uhr
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So bekommt man emotionale Mitarbeiter in den Griff

Können die Mitarbeiter den Konflikt nicht selbst lösen, ist schon mal der Vorgesetzte als Schlichter gefragt. Was ist dann zu tun? Wichtig ist, die Gefühle ernstzunehmen und verstehen zu wollen – durch zuhören und nachfragen. Das deeskaliert und hilft, den Verstand wieder Herr über die Gefühle werden zu lassen. Unternehmer

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