Unternehmen tun sich mit Social Media noch schwer
92 Prozent der Befragten einer Studie gaben an, dass sie in sozialen Netzen unterwegs sind, aber nur 40 Prozent haben dafür eine Strategie. Und obwohl die Kunden über viele Kanäle ihre Informationen beziehen, ist Omnichannel-Marketing für viele noch ein Fremdwort. Das liegt vermutlich an der Schwierigkeit, die viele Firmen haben, On- und Offline-Daten zusammenzuführen.