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31. Juli 2017 | 09:00 Uhr
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Wie Smartphones den Airport-Einkauf verändern

88 Prozent der Passagiere an Flughäfen nutzen dort ihr Handy. Die Airports arbeiten an Konzepten, um die "Customer Journey" komfortabel zu gestalten. Passagiere werden etwa mit Gutscheinen in Shops gelockt. In der Umkleidekabine zeigt ein Bildschirm, in welchen Variationen es das Oberteil noch gibt, per Touchscreen bestellt man Nachschub. Modellversuche zeigen, dass Werbeflächen sogar die Herkunft von Reisenden erkennen und Werbung individualisieren können. FAZ

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