Voice, Mixed Reality, Programmatic und KI sind die Buzzwords der Branche und werden auf Konferenzen heiß diskutiert, wie eine Umfrage auf der Dmexco, der Fachmesse für digitales Marketing, ergab. Den Themen wird Relevanz für die Zukunft eingeräumt, doch im Tagesgeschäft bestimmen Content Marketing, Personalisierung und Customer Experience das Handeln. W&V

Am Frankfurter Flughafen erfassen jetzt testweise Kameras, ob die Wartenden am Gate A11 zu viele Taschen dabeihaben. Ein Algorithmus zeigt den Lufthansa-Abfertigern dann an, ob ein Flug "handgepäckkritisch" werden könnte – es fließen verschiedene Kriterien wie Buchungslage, Uhrzeit oder Anschlussreisende in die Berechnung mit ein. Spiegel

Die Stuttgarter Designagentur Strichpunkt hat für die Post das Tool "Layout Creator" entwickelt. Mit ihm können weltweit Mitarbeiter des Kunden "einfach und intuitiv hochwertige Layouts wie Poster oder Social Media Posts" erstellen, so die Agentur. Die Software liefert eine große Anzahl möglicher Entwürfe und je nachdem, was man genau beabsichtigt, wählt KI die besten Ergebnisse aus. Horizont

59 Prozent der deutschen Konsumenten nutzen die Sprachsuche nicht. Ein Viertel der Befragten gibt mangelnde Benutzerfreundlichkeit, 17 Prozent Ungenauigkeit der Ergebnisse und 11 Prozent Sinnlosigkeit der Funktion als Grund an. Wenn überhaupt, dann wird der Dienst zu Hause genutzt, um lokale Geschäftsinformationen herauszufinden. Lead Digital

Damit können lange Werbevideos automatisch sogenannte Bumper Ads umgewandelt werden, die bei Youtube eingeblendet werden, bevor der "Überspringen"-Button erscheint. Die Software "Bumper Machine" durchsucht einen Clip nach Schlüsselelementen (Menschen, Produkte, Logos). Anhand dieser Marker entscheidet die künstliche Intelligenz, wie es die Schnitte setzt, um die Bumper Ads zu erstellen. T3N

"Welche Zeitung liest du morgens?" "Was ist deine Lieblingsweinsorte?" Mit diesen und ähnlichen Fragen will das Münchner Start-up ergründen, wie der Reisewillige tickt, um ihm das Passende vorzuschlagen. "Wir vergleichen keine existierenden Angebote im Netz, sondern erstellen mit nur zehn individuellen Fragen ein personalisiertes, direkt buchbares Reiseangebot“, erklärt Gründer Markus Feigelbinder die Geschäftsidee. Gründerszene

Zu dieser Einsicht gelangt Axel Schmiegelow, Chef des Online-Reiseanbieters iTravel. Früher konnten Urlauber ihre Reisen bei dem Unternehmen in einer App per Drag and Drop selbst zusammenbauen. Jetzt nutzen viele den Live-Chat für die Beratung, Personen über 35 Jahre schreiben auch noch Mails. KI kommt dennoch zum Einsatz, etwa um zu prüfen, ob die ausgewählten Reisekomponenten tatsächlich dem Kundenwunsch entsprechen. Gründerszene

„Ein guter Berater findet bessere Angebote als eine Maschine“, sagt Professor Antonio Krüger vom Deutschen Forschungszentrum für KI. „Natürlich bekommt der stationäre Handel Druck durch das Internet, aber Handel ist Vertrauenssache“, so Krüger, aber das hätten die Verbraucher derzeit in Künstliche Intelligenz noch nicht.

Die administrativen Aufgaben im Hotel sollen laut Hiltons Chief Commercial Officer Chris Silcock von KI bewältigt werden. Dadurch könnten sich die Mitarbeiter mehr Zeit nehmen, um auf die Bedürfnisse der Gäste einzugehen. "Administration ist von geringem Wert. Dies alles kann automatisiert werden, um die Kundenerfahrung zu verbessern", sagte er. 4 Hoteliers

Nicht nur bei dem Carsharing-Dienst von Sixt ermittelt ein Algorithmus in Sekundenbruchteilen, welcher Preis angezeigt wird. Auch der aus Car2Go und Drive Now fusionierte Mobilitätsanbieter Share Now bestätigt, dass Kunden bei gleichen Automodellen teils unterschiedliche Preise erhielten. Neu sind dynamische Preismodelle, bei denen Software auf Basis bestimmter Faktoren die Preise berechnet, nicht. Bei Flug- oder Hotelbuchungen ist die Praxis schon lange üblich. Manager Magazin