"Eventmaschine IQ" ist eine Software-Lösung, die mit Hilfe von Künstlicher Intelligenz die Planung und Angebotserstellung von Veranstaltungen automatisiert. Sie kombiniert aus dem gesamten Mice-Portfolio eines Hotels die richtige Auswahl an Inhalten dynamisch und mailt individualisierte Angebote an die potenziellen Kunden. Pregas

Auch am Design von Alltagsgegenständen arbeitet selbstlernende Maschinenintelligenz inzwischen mit. So schuf der Stardesigner Philippe Starck gerade den "ersten von künstlicher Intelligenz und Menschen gemeinsam entwickelten Stuhl". Ziel des Mensch-Maschine-Projekts war es, die optimale Form mit rechnerisch minimalstem Materialverbrauch zu finden. Spiegel

81 Prozent der Führungskräfte glauben dies, so eine Analyse von Gartner. Entscheidend sei die Personalisierung und das nicht nur bei der Ansprache, sondern auch bei der Ausgestaltung der Produkte und Dienstleistungen. Kunden erwarten zunehmend schnelle Kommunikation, Service rund um die Uhr sowie eine möglichst genaue Vorstellung, wie ihre gekaufte Leistung sein wird. Diese Anforderungen beflügeln den Einsatz von KI, Chatbots und Augmented Reality. W&V

Welche Einsatzfelder sind dafür besonders geeignet und erfolgsversprechend? Und wie reagieren die Kunden auf KI-gestützte Kampagnen? Erste Antworten gibt der Travel Industry Club in seiner Veranstaltung am 19. März bei der Hanse Merkur in Hamburg. TIC

Die Technik sei für die Erledigung von wiederkehrenden Prozessen prädestiniert und schaffe Ressourcen, um sich verstärkt um den Kunden kümmern zu können, sagt Uli Pillau vom PMS-Anbieter Apaleo. Auch beim Kampf gegen Kreditkartenbetrug hilft die neue Technik: "AI ist heute in der Lage, Betrüger viel einfacher und schneller zu erkennen als jede andere Technologie." Tageskarte

Claudia Beck (Foto) ist bei dem IT-Dienstleister, der die Conversion Rate von Websites verbessern will, neue Vertriebschefin für die Touristik. Beck kommt vom Berliner Ticketconsolidator Aerticket, für den sie den Linienflug-Cache bei dynamischen Veranstaltern etabliert hat.

Mit dem isländischen Hamrahlid-Chor nahm Sängerin Björk Ausschnitte ihrer Lieblingsarrangements auf. Die erklingen nun unzusammenhängend als Vokalcluster in der Lobby des Lower-East-Side-Hotels "Sister City". Clou ist dabei, eine auf dem Hoteldach installierte Kamera wählt über Künstliche Intelligenz aus, welche Sequenz gespielt wird abhängig von Wettertrends oder vorbeiziehenden Vogelschwärmen. Engadget  

Google entwickelt ein selbstlernendes Programm, das die Entwicklung der Witterung in Echtzeit berechnet. Diese Künstliche Intelligenz wurde mit den bislang gesammelten Satellitendaten trainiert und soll die daraus analysierten Gesetzmäßigkeiten auf aktuelle Wetterveränderungen anwenden. Kurzfristige Vorhersagen könnten dann wesentlich schneller erfolgen. T3N

"SeTwin" bringt Snacks oder Kopfkissen und entlastet so das Team im Mercure Hotel Bochum City. Denn die Maschine findet ihren Weg zum richtigen Zimmer dank künstlicher Intelligenz. Der digitale Buttler bedient auch den Aufzug selbst und weicht Hindernissen aus. Angesichts der Personalnot in deutschen Hotels wundert, dass SeTwin erst der zweite Serviceroboter ist, der in Deutschland zum Einsatz kommt. Tophotel

Zumindest in der Kundenkommunikation setzt die malaysische Airline künftig ganz auf die digitalen Assistenten und schafft alle Callcenter ab. Die Fluggäste wollten den Abschied von der Warteschleife bei Hotlines und die Zukunft des Kundenservice liege nun mal im Messaging sowie der von Sprache gesteuerten Künstlichen Intelligenz. Man darf gespannt sein, ob Chatbot Ava wirklich hunderte Fragen beantworten kann, wie Air Asia vorschwärmt. Travel Mole