Forscher von Facebook und der Universität Austin haben mit Einsatz von Künstlicher Intelligenz Bilder der historischen Stätte Cuzco in Peru auf Internet-Plattformen analysiert. Sie konnten daraus deren Auswirkungen auf den Umfang des Tourismus vor Ort aufzeigen, wie sich die Nutzung archäologischer Stätten im Laufe der Zeit verändert und welche Reisemuster in dieser Region am beliebtesten sind. Reise vor9 (Facebook-PDF)

Der KI-Kollege "Jeeves" ist laut Hersteller Robotise bereits in zahlreichen Hotels im Einsatz. Er versorgt die Gäste mit Snacks, erledigt den Roomservice und holt Gästefeedback ein. Hotels können Roboter Jeeves bis Ende September zum Schnupperpreis testen. Wilde

Wann ist Check-Out? Wie lange gibt es Frühstück? Gibt es einen Flughafen-Shuttle? Diese und ähnliche Fragen beantwortet der vom japanischen Tech-Unternehmen Bespoke entwickelte Chatbot namens Bebot. Holiday Inn und Sofitel setzten die Technik bereits ein.

Das Potenzial von Künstlicher Intelligenz im Marketing wird von den Verantwortlichen nicht ernst genommen oder verschenkt, lautet das Ergebnis einer Studie des Eco Verbands der Internetwirtschaft. Weniger als ein Viertel der Befragten will sich noch in diesem Jahr mit dem Thema auseinandersetzen. Dabei biete KI schier unendliche Möglichkeiten, beispielsweise in der Bewertung von Kundenpotenzialen durch neuronale Netze oder automatisierte Zielgruppen- und Umsatzanalysen. Horizont

"Eventmaschine IQ" ist eine Software-Lösung, die mit Hilfe von Künstlicher Intelligenz die Planung und Angebotserstellung von Veranstaltungen automatisiert. Sie kombiniert aus dem gesamten Mice-Portfolio eines Hotels die richtige Auswahl an Inhalten dynamisch und mailt individualisierte Angebote an die potenziellen Kunden. Pregas

Auch am Design von Alltagsgegenständen arbeitet selbstlernende Maschinenintelligenz inzwischen mit. So schuf der Stardesigner Philippe Starck gerade den "ersten von künstlicher Intelligenz und Menschen gemeinsam entwickelten Stuhl". Ziel des Mensch-Maschine-Projekts war es, die optimale Form mit rechnerisch minimalstem Materialverbrauch zu finden. Spiegel

81 Prozent der Führungskräfte glauben dies, so eine Analyse von Gartner. Entscheidend sei die Personalisierung und das nicht nur bei der Ansprache, sondern auch bei der Ausgestaltung der Produkte und Dienstleistungen. Kunden erwarten zunehmend schnelle Kommunikation, Service rund um die Uhr sowie eine möglichst genaue Vorstellung, wie ihre gekaufte Leistung sein wird. Diese Anforderungen beflügeln den Einsatz von KI, Chatbots und Augmented Reality. W&V

Welche Einsatzfelder sind dafür besonders geeignet und erfolgsversprechend? Und wie reagieren die Kunden auf KI-gestützte Kampagnen? Erste Antworten gibt der Travel Industry Club in seiner Veranstaltung am 19. März bei der Hanse Merkur in Hamburg. TIC

Die Technik sei für die Erledigung von wiederkehrenden Prozessen prädestiniert und schaffe Ressourcen, um sich verstärkt um den Kunden kümmern zu können, sagt Uli Pillau vom PMS-Anbieter Apaleo. Auch beim Kampf gegen Kreditkartenbetrug hilft die neue Technik: "AI ist heute in der Lage, Betrüger viel einfacher und schneller zu erkennen als jede andere Technologie." Tageskarte

Claudia Beck (Foto) ist bei dem IT-Dienstleister, der die Conversion Rate von Websites verbessern will, neue Vertriebschefin für die Touristik. Beck kommt vom Berliner Ticketconsolidator Aerticket, für den sie den Linienflug-Cache bei dynamischen Veranstaltern etabliert hat.