"Wir freuen uns über 113 neue Partner", sagt Sabine Gnyp (Foto), Bereichsleiterin der RTK. Dabei handele es sich um neu eröffnete und freie Reisebüros sowie Wechsler aus QTA-fremden Kooperationen, die seit November 2021 dazu gekommen seien. Bis Jahresende habe die Gesamtzahl bei rund 3.300 Agenturen gelegen, so Gnyp weiter. FVW

Durch die Einbindung der Kreuzfahrt-IBE von Cruise Compass können laut RTK-Gruppe Angebote übernommen, an die personalisierte Kundenwebsite übertragen und dort direkt online gebucht werden. Damit werden die Bearbeitungsabläufe in den Reisebüros weiter automatisiert und optimiert, heißt es. Die kürzlich gelaunchte Online-Plattform Mein Reisebüro 24 soll stationären und online-gestützten Vertrieb der Kooperation mit rund 4.200 Reisebüros zusammenbringen. Counter vor9 (PDF)

Anfang Mai hat Rainer Gnyp (Foto) das Projektmanagement der RTK-Online-Plattform Mein Reisebüro 24 übernommen, das den stationären und onlinegestützten Vertrieb der Kooperation zusammenbringen soll. Gnyp war bereits bis Ende 2019 für das Performance-Marketing der RTK verantwortlich.

Die gewohnten Umsatzstaffeln der Veranstalter seien "Retro" hatte Kooperations-Geschäftsführer Thomas Bösl (Foto) bei den RTK-Dialogtagen in Antalya gesagt. Im Gespräch mit Counter vor9 erläutert er, warum es nach mehr als zwei Jahren Corona-Krise kein Zurück zu den alten Regeln geben dürfe.

Kooperationschef Thomas Bösl fordert von Veranstaltern neue Vergütungsmodelle ohne Umsatzstaffeln und eine Zusammenarbeit auf Augenhöhe. Auf der RTK-Tagung in Antalya wurden zudem die schlechte Erreichbarkeit der Veranstalter und ihr Flex-Tarife kontrovers diskutiert. Der Vertrieb sieht letzteres eher kritisch, FTI-Chef Ralph Schiller betonte, sie würden bleiben. TUI-Vertriebschef Hubert Kluske will vor einer Verlängerung erst Daten auswerten, ob Kunden wirklich häufiger stornieren. FVW

Die Kooperation nennt die Künstliche Intelligenz Toni, um dem digitalen Helfer einen Namen und ein Gesicht zu geben. Neben der Neukunden-Gewinnung unterstütze das zubuchbare System, zur RTK-Kooperation gehörende Agenturen, bei Beratung und Betreuung von Bestandskunden während der gesamten Customer Journey.

Reisebürochefin Petra Sträutker ist verärgert über die schlechte Performance der Veranstalter-Hotlines. Ihr Team verschwende täglich mehrere Stunden mit Wartezeit am Telefon. "Bei der Erreichbarkeit für Reisebüros gibt es noch Luft nach oben – bei vielen Veranstaltern", bestätigt Anya Müller-Eckert, Geschäftsführerin von Schmetterling. Auch RTK-Chef Thomas Bösl nimmt die Veranstalter in die Pflicht. FVW

Maximal 350 Teilnehmer können sich zu einer Veranstaltung der Reisebürokooperation RTK anmelden, die vom 28. April bis zum 1. Mai im türkischen Antalya stattfindet. Geplant ist laut RTK-Chef Thomas Bösl (Foto) ein Meinungsaustausch über die richtige Positionierung des stationären Vertriebs.

Dass Fachkräfte nach mehr als zwei Krisenjahren mit einem Branchenwechsel liebäugelten, sei nachvollziehbar, sagt RTK-Chef Thomas Bösl (Foto). Doch das Stimmungsbild werde sich bei einer Rückkehr zu mehr Normalität wieder drehen. Wichtig seien dabei unter anderem Weiterbildung und eine wirksamere Darstellung der Vorzüge der Reisebranche.

Im Zuge der Pandemie interessieren sich viele Reiseprofis für die Arbeit als mobiler Expi. Wie unterscheiden sich die Anbieter in ihren Modellen, bei der Technik und den Kosten? Ein Überblick von AER Mobile und Amondo über Pro Mobile und Solamento bis zu Travelista und TLT. Auch Kooperationen wie RTK und Schmetterling bieten entsprechende Technikpakete. Touristik Aktuell