Die Reisebürokooperation RTK prüft gemeinsam mit Reiseveranstaltern den Einsatz einer KI, die Anfragen von Reisebüros automatisiert bearbeiten soll. Die Voice-KI "Mia" des Entwicklers Holologix soll Auskünfte geben, Informationen zwischen Veranstaltern austauschen und sogar Umbuchungen und Stornierungen übernehmen. Im Zentrum steht eine zentrale Hotline für angeschlossene Veranstalter. Statt verschiedene Servicecenter anzurufen, sollen Reisebüros künftig über einen einzigen Zugang mit dem zuständigen KI-Agenten verbunden werden. Trvl Counter

RTK-Geschäftsführer Thomas Bösl sieht im jüngsten Urteil zu Rückvergütungen im Streit zwischen Aida Cruises und S-Markt keinen "Systembruch" für den Reisebürovertrieb. Er wertet die Entscheidung aber als Alarmsignal. Cashback, Gutscheine und Boni erhöhten den Druck auf provisionsbasierte Vertriebsmodelle und könnten die Pauschalreise in eine Rabattlogik drängen.

Mit einem neuen KI-gestützten Voicebot will RTK den B2B-Service für Partnerbüros ausbauen. Das System wird derzeit in der Zentrale in Burghausen getestet und soll zunächst Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten übernehmen. Damit sollen Anliegen erfasst werden, wenn gerade kein Mitarbeiter erreichbar ist.

Mit einem neuen KI-gestützten Voicebot will RTK den B2B-Service für Partnerbüros ausbauen. Das System wird derzeit in der Zentrale in Burghausen getestet und soll zunächst Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten übernehmen. Damit sollen Anliegen erfasst werden, wenn gerade kein Mitarbeiter erreichbar ist.

Die RTK Dialogtage verbinden erstmals zwei Standorte, Ahrtal sowie Mainz, und bleiben in Deutschland. Vom 8. bis 10. Oktober stehen Networking, Austausch und strategische Themen im Fokus, kündigt die Reisebürokooperation an. Neu ist auch ein gemeinsames Treffen mehrerer Vertriebsorganisationen. Den Abschluss bildet der QTA-Reisesommer (Foto).

Die beiden Reisebüroverbünde RTK und Reiseland laden QTA-Reisebüropartner zum After-Work-Event "Cruise & Chill" am 11. Juni in Hamburg und am 25. Juni in Mannheim ein. Dabei stehen Themen für die Kreuzfahrtbranche ebenso im Mittelpunkt wie neue Produkte oder Routen. Vor Ort sind zahlreiche Veranstalter wie Aida, Arosa, HX Expeditions, MSC oder Norwegian Cruise Line. Die Teilnahme ist kostenfrei, pro Standort stehen 70 Plätze zur Verfügung. Anmeldeschluss ist Ende Mai. Globetrotter-Erlebnis (Info & Anmeldung)

"Cashback greift tief in die Wettbewerbsarchitektur der Branche ein", warnt RTK-Chef Thomas Bösl (Foto). Rückvergütungen von teils mehreren hundert Euro verzerrten die Preiswahrnehmung, schwächten die Wertigkeit der Pauschalreise und erhöhten den Druck auf stationäre Reisebüros. Trvl Counter

Eigentlich sollte die Technikpartnerschaft zwischen Schmetterling und der RTK Ende 2025 auslaufen. Doch Schmetterling bleibt weiterhin Techniklieferant der Kooperation. Schmetterling hatte während des RTK/FTI-Datenskandals beschlossenen, den von der RTK dominierten Kooperationsverbund QTA zu verlassen und die Zusammenarbeit bei der Technik Ende 2025 zu beenden. Doch vor dem Jahreswechsel erfolgte ein Sinneswandel. Man habe "konstruktive Verhandlungen mit einem für beide Seiten zufriedenstellenden Ergebnis" geführt, sagt Schmetterling-Chef Ömer Karaca. FVW (Abo) 

Die Pauschalreise behauptet ihre Bedeutung im deutschen Reisemarkt. Eine Umfrage der Reisebürokooperation RTK, durchgeführt vom Marktforschungsinstitut Mindline, bestätigt ihre hohe Akzeptanz bei Urlauberinnen und Urlaubern. Gleichzeitig legt die Untersuchung offen, wie stark der Preisdruck auf das Geschäftsmodell wächst.

Mein Reisebüro 24 von RTK hat seinen digitalen Reisebegleiter Toni überarbeitet und bietet ab sofort ein umfassendes Update. Reisebüros profitieren nun von mehr Sichtbarkeit und neuen Einnahmequellen, heißt es. Die Integration von TUI Musement ermöglicht etwa die Buchung von Erlebnissen, während personalisierte Kundenmails das Büro-Design beinhalten. Zudem sorgt das optimierte Layout für mobile Geräte für eine bessere Nutzerführung. Trvl Counter